Algemene Voorwaarden – Imcaria

Laatst bijgewerkt: 17 januari 2026

Welkom bij Imcaria. Door een afspraak te maken, een sessie te volgen of gebruik te maken van mijn diensten, verklaar je je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid, veiligheid en een respectvolle samenwerking te waarborgen.

1. Identiteit van de dienstverlener

Kuppers Elke – Imcaria Intuïtieve energetische begeleiding & ritueelwerk
Rechtsvorm: eenmanszaak
Vestigingsplaats: 3520 Zonhoven, Saarbroekweg 3, België
E‑mail: info@imcaria.be
Website: www.imcaria.be
BTW‑nummer: BTW BE 0899 028 959

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, rituelen, workshops, digitale inhoud en afspraken die door Imcaria worden aangeboden, zowel fysiek als online, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk werden overeengekomen.

3. Aard van de dienstverlening

Imcaria biedt intuïtieve energetische begeleiding, ritueelwerk, lichaamsgerichte ondersteuning en procesbegeleiding aan.

De dienstverlening:

is complementair en geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg;

bevat geen medische diagnoses en stelt geen behandelingen voor in medische zin;

vereist dat de cliënt zelf verantwoordelijkheid draagt voor zijn of haar keuzes, gezondheid en welzijn.

Bij twijfel wordt aangeraden een arts of erkend zorgverlener te raadplegen.

4. Afspraken en annulaties

4.1 Afspraken maken
Afspraken worden gemaakt via e‑mail, telefoon of het online boekingssysteem.

4.2 Annulatie door de cliënt

  • Kosteloos annuleren kan tot 24 uur vóór de afspraak.
  • Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf wordt het volledige bedrag aangerekend.
  • Bij niet opdagen zonder verwittiging (“no‑show”) wordt de sessie volledig gefactureerd.

Deze regeling is conform de Belgische wetgeving inzake redelijke vergoedingen.

4.3 Annulatie door Imcaria
In uitzonderlijke omstandigheden (zoals ziekte of overmacht) behoudt Imcaria zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren.
Er worden geen kosten aangerekend en er wordt een nieuw moment voorgesteld.

5. Tarieven en betalingen

  • Alle tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via de website of persoonlijk.
  • Betaling gebeurt via overschrijving, bankapp, cash of via het online boekingssysteem.
  • Sessies worden betaald op het moment van de afspraak, tenzij anders overeengekomen.
  • Facturen worden opgesteld conform de geldende Belgische regelgeving.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

  • Alles wat tijdens sessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het Privacybeleid van Imcaria.
  • Gegevens worden enkel gebruikt voor het doel waarvoor ze verzameld zijn en niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

7. Aansprakelijkheid

Imcaria voert haar diensten uit met zorg, integriteit en professionaliteit.
De cliënt blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

  • eigen beslissingen;
  • fysieke en emotionele reacties;
  • het al dan niet opvolgen van adviezen.

Imcaria kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten, behalve in geval van opzet of zware fout zoals wettelijk bepaald.

8. Rituelen en energetisch werk

  • Rituelen en energetische sessies zijn persoonlijk, intuïtief en op maat.
  • Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
  • Er worden geen beloften gedaan over uitkomsten of effecten.
  • De cliënt engageert zich om open en eerlijk te communiceren over fysieke, mentale of emotionele grenzen.

9. Workshops, groepsactiviteiten en trajecten

  • Inschrijving is definitief na betaling.
  • Annulatievoorwaarden worden per activiteit vooraf gecommuniceerd.
  • Imcaria behoudt zich het recht voor een activiteit te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.

10. Digitale inhoud & online diensten

Voor digitale producten, downloads of online sessies geldt:

  • levering gebeurt na betaling;
  • technische storingen kunnen niet volledig worden uitgesloten;
  • digitale inhoud is uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel VI.53 WER, zodra de levering is gestart met toestemming van de cliënt.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, oefeningen, rituelen, methodieken, beelden en materialen blijven intellectueel eigendom van Imcaria.

Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Gezondheidsverklaring

De cliënt engageert zich om Imcaria correct te informeren over relevante medische, psychische of fysieke aandoeningen die een impact kunnen hebben op de begeleiding, zodat de sessies veilig en afgestemd kunnen verlopen.

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) kan Imcaria haar verplichtingen tijdelijk opschorten zonder recht op schadevergoeding.

14. Klachten en feedback

Bij vragen, onduidelijkheden of klachten wordt gevraagd eerst contact op te nemen via e‑mail.
Imcaria engageert zich om in openheid en respect naar een oplossing te zoeken.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement Hasselt bevoegd.

Slot

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om veiligheid, duidelijkheid en vertrouwen te creëren, zodat elke samenwerking met Imcaria gedragen wordt door respect, afstemming en verantwoordelijkheid.